FAQ
常見問題
- 流程
- 產品
- 疑問
最想知道哪個問題？
Which room's curtains do you want to see?
服務流程
Service Process
服務與預約
是的，為了確保每位顧客都能享有最完整的諮詢品質，艾洛瑟全店採「完全預約制」。 我們堅持一對一的專屬規劃服務，建議您提前透過 LINE 或電話預約，讓我們為您預留完整的時段，細心解說布料特性並搭配您的居家風格。
有的。我們提供專業的免費到府丈量與規劃建議。 我們的丈量不只是測量尺寸，規劃師會親自到現場評估光線座向、裝潢風格及您的使用習慣，並攜帶樣本供您比對。丈量後會提供透明、詳細的報價單，絕無隱形消費。
由於艾洛瑟堅持高品質的客製化製作，一般窗簾製作期約為 10-14 個工作天（不含假日，視布料庫存與款式複雜度而定）。 若您有特定的入厝日期，建議提前 3-4 週與我們聯繫規劃，以便安排最理想的安裝時間。
我們建議在「木作進場」或「水電配置」階段就可以先來諮詢。 提早規劃可以幫您預留正確的「窗簾盒深度」以及「電動窗簾電源」位置，避免完工後發現軌道裝不下或管線外露的美觀問題。
Service & Process
產品與規劃
這取決於窗簾款式與安裝環境。 選用全遮光布料確實能阻擋光線穿透，但若窗戶四周無窗簾盒，光線可能會從上方或側面溢出。若您對睡眠光線極度敏感，我們建議依照現場狀況與進光方向，進而增加規劃細節，以達到理想的遮光效果。
針對過敏體質或有毛小孩的家庭，我們推薦「織紋密度較高的布與紗」、「風琴簾」或「捲簾」。 這些款式不易堆積塵蟎，且表面平整好清潔。
有的，我們提供完整的電動窗簾解決方案。 不論是布簾、捲簾或調光簾皆可電動化，並可整合至 Apple HomeKit、Google Home 或其他智慧居家系統，讓您透過手機或語音即可輕鬆控制家中採光。
A： 當然有。我們的門市備有豐富的布料與實體樣品供您觸摸質感。 同時，您可以參考官網的 「作品集」 ＆「instagram」，看看我們在台北青埔及桃園地區的實際完工案例，或許能給您更多靈感。
Products & Design
施工與保固
請您放心，艾洛瑟保證「窗簾施工絕不外包」。 我們擁有自家的責任施工團隊，師傅皆受過嚴格培訓。這確保了安裝品質的穩定性，且完工後師傅會現場進行操作教學，讓您不僅買到產品，更買到安心的服務。
有的，我們提供業界高標準的「5 年保固」以及「終生售後服務」。 非人為因素造成的軌道、五金損壞，皆在保固範圍內。即便過了保固期，若有維修或更換零件的需求，我們也承諾提供終生的諮詢與服務，讓您的窗簾不管是 5 年還是 10 年後都能找到人處理。
鑽孔過程難免會有細微聲響與粉塵，但我們的師傅會協助集塵清潔，並在施工區域進行簡易防護。安裝完畢後，我們會將現場的包裝耗材清理乾淨，盡力維持您家中的整潔。
可以的。若您是舊換新的客戶，我們提供舊窗簾的免費拆除服務。若需要協助清運回收，請在預約丈量時告知，我們會視數量與材質說明相關的處理方式。
Installation & Warranty
價格與清潔
窗簾價格主要取決於：布料等級（用布量）、尺寸大小、軌道五金以及款式（如一般褶或蛇行簾）。 艾洛瑟堅持價格透明、實報實銷。在您確認下訂前，我們會提供完整的報價單，確認後絕不惡意追加任何費用。
不同材質有不同的清潔方式，錯誤清洗可能會導致縮水或變形。
布簾/紗簾：建議先以吸塵器表面除塵，大多建議「乾洗」或「低溫水洗」，需拆除掛鉤放入洗衣袋。
捲簾/調光簾/百葉/風琴：不可水洗，平時使用除塵撢或吸塵器清潔即可，若有髒污可用微濕布輕拭。
交貨時，我們會針對您選購的產品提供專屬的保養建議。